一個(gè)人選擇了事業(yè)就應該在事業(yè)上去奮斗,去解決遇到的問(wèn)題,而不是看到別人的生意好嫌棄自己的事業(yè),那樣什么好處都不會(huì )有的,一定要堅持做到下面幾點(diǎn)。今天就讓我們以石材方面的廠(chǎng)家為例:
石材人總抱怨行業(yè)不景氣,
生意不好,
我認識的同是做石材的李先生,
一直遵循著(zhù)以下原則,
卻在2015年創(chuàng )獲佳績(jì)。
不可一直盯著(zhù)顧客,
不可糾纏啰嗦。
把交易的對象都看成自己的親人,
是否能得到顧客的支持,
決定商店的興衰。
銷(xiāo)售前的奉承,
不如售后服務(wù)。
這是制造“永久顧客”的不二法則。
要把顧客的責備,
當作“神佛的話(huà)”,
不論是責備什么,
都要欣然接受。
不必憂(yōu)慮資金的缺乏,
該憂(yōu)慮的是信用不足。
只花一元錢(qián)的顧客,
比花一百元的顧客,
對生意的興隆更具有根本性的影響力。
不要強迫推銷(xiāo)。
不是賣(mài)顧客喜歡的東西,
而是賣(mài)對顧客有益的東西。
遇見(jiàn)顧客前來(lái)退換貨物時(shí),
態(tài)度要比原先出售時(shí)更和氣。
當著(zhù)顧客的面斥責店員,
或夫妻吵架,
是趕走顧客的“妙方”。
出售好商品是件善事,
為好商品作宣傳更是件善事。
要有這樣堅定的自信和責任感:
如果我不從事這種銷(xiāo)售,
社會(huì )就不能圓滿(mǎn)活動(dòng)。
即使贈品只是一張紙,
顧客也是高興的。
如果沒(méi)有贈品,
就贈送“笑容”。
既然要雇店員為自己工作,
就要在待遇、福利方面訂立合理的制度。
要不斷創(chuàng )新。
美化商店的陳列,
也是吸引顧客登門(mén)的秘訣之一。
商品售完缺貨,等于是怠慢顧客,
也是商店要不得的疏忽。
這時(shí),應鄭重道歉,并說(shuō),
“我們會(huì )盡快補寄到府上?!?/span>
要留下顧客的地址。
嚴守不二價(jià)。
減價(jià)反而會(huì )引起混亂和不愉快,
有損信用。
要得到顧客的信譽(yù)和夸獎:
“只要是這家店賣(mài)的,就是好的?!?/span>
要精神飽滿(mǎn)地工作,
使店里充滿(mǎn)生氣活力,
顧客自然會(huì )聚集過(guò)來(lái)。
以上石材人做了幾條,
生意沒(méi)有所謂景氣不景氣。
無(wú)論情況如何,非賺錢(qián)不可。